*Les images sont indicatives et peuvent varier par rapport au produit réel. Certains accessoires peuvent ne pas être inclus ou les composants peuvent être différents. Vérifiez la section des composants dans les caractéristiques du produit
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GRANGER X
EXPLORER PARTOUT
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En Turboebike estamos comprometidos con la satisfacción completa de nuestros clientes. Es por eso que te ofrecemos una política de devolución de productos amplia que permite retornar cualquier producto, ya sea una bicicleta o un accesorio, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido, siempre y cuando se encuentren en estado sin usar y conservando su empaquetado original.
Política de Devolución de 30 Días
Nuestra intención es que estés completamente satisfecho con tu compra en Turboebike. Por este motivo, te facilitamos una ventana de 30 días para que puedas devolver cualquier bicicleta, accesorio, componente o prendas de ropa, siempre que no hayan sido utilizados y conservando su empaquetado original. Para efectuar esta devolución, es necesario que nos remita el producto en óptimas condiciones, sin señales de uso y acompañado de todos los elementos que incluía originalmente, como las garantías, etiquetas, instrucciones de uso o accesorios incluidos en el producto.. Es tu responsabilidad enviar los productos que deseas devolver a nuestro almacén.
En este proceso, es fundamental que los productos estén bien embalados para evitar daños en el traslado. En caso de que se perciba un embalaje inapropiado que haya derivado en daños al producto, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.
Gastos Asociados con la Devolución
Es importante destacar que, si decides retractarte de tu compra después de que el pedido haya sido despachado, todos los gastos de envío y devolución correrán por su cuenta. Si lo requieres, estamos en disposición de coordinar la recogida de tu devolución con la misma agencia de transporte que realizó la entrega. Además, en situaciones de devolución de bicicletas o cuadros, nos reservamos el derecho de retener los costos relacionados con el montaje y los gastos logísticos, tanto del envío como del retorno del producto.
Si tu compra estuvo sujeta a promociones especiales, como 'envío gratuito', ten en cuenta que podrías tener que asumir ciertos costos relacionados con el envío que no se aplicaron en el momento de la compra. Sin embargo, estas medidas no comprometen los derechos que como consumidor te confiere la legislación vigente.
Procedimiento de Reembolso
Una vez que los productos retornados lleguen a nuestros almacenes y se verifique que cumplen con todas las condiciones estipuladas para la devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. La modalidad de reembolso dependerá de la forma en que realizaste el pago original:
Para pagos con tarjeta de crédito o Paypal: El reembolso se hará efectivo en la misma tarjeta o cuenta de Paypal utilizada para la compra.
Para pagos mediante transferencia bancaria: Necesitaremos que nos facilites un número de cuenta para realizar el abono correspondiente.
En casos de cancelaciones de pedidos, tanto por parte del cliente como por parte de Turboebike, y que no involucren envíos, los reembolsos se efectuarán en uno o dos días hábiles después de la cancelación. Para situaciones donde se requiera la devolución física de productos a nuestras instalaciones, el reembolso se llevará a cabo en un plazo máximo de 7 días naturales, normalmente se realiza en 2 o 3 días tras recibir y verificar el estado de los productos devueltos.
Si deseas cambiar la talla de un producto, te sugerimos que te comuniques con nuestro Servicio de Atención al Cliente para coordinar este proceso. Puedes solicitar este cambio de talla desde tu panel de control en nuestra web o mediante correo electrónico. Estamos a tu disposición para facilitar cualquier ajuste necesario y garantizar tu satisfacción con nuestros productos.
Garantie générale de 2 ans et garantie à vie
Dans l'industrie du cyclisme, la garantie des produits est un aspect essentiel de la confiance et de la sécurité dconsommateurs. Lors de l'achat d'une bicyclette, il est important de connaître les conditions régissant la garantie offerte par les fabricants, qui couvre généralement des aspects spécifiques liés à la qualiet à la durabilité de la bicyclette.
À cet égard, il convient de noter que l'extension de garantie ou la garantie à vie des bicyclettes est généralement assurée par les fabricants respectifs,condition que le produit soit enregistré après l'achat, ce qui permet de couvrir les défauts de fabrication et les problèmes liés aux matériaux existant au moment de la livraison du produit. De même, certaicomposants originaux d'autres fabricants bien connus dans le secteur, tels que Roval, sont également couverts par cette garantie.
Conditions de l'extension de garantie pour les vélos:
Garantie Globale Specialized France
Toutefois, il est essentiel mentionner que cette garantie a ses limites. Elle ne couvre pas les pièces susceptibles de s'user en raison d'une utilisation régulière, comme les éléments qui composent la transmission (chaîne et cassette), peinture, les roulements ou les câbles. En outre, les dommages imputables à des facteurs externes, tels que les accidents, une mauvaise utilisation ou l'usure générale, sont exclus de la couverture garant
Un aspect remarquable de cette garantie est sa transférabilité, c'est-à-dire qu'elle n'est pas exclusivement liée au propriétaire initial du vélo. Cela signifie que si vous achetez vélo d'occasion qui a moins de 2 ans depuis son achat initial, vous avez le droit de faire appel à la garantie. Cette garantie comprend la couverture des coûts liés à la manutention, au montage etl'expédition qui peuvent survenir au cours du processus de réparation ou de remplacement.
Garantie d'expédition
En outre, il est important de souligner la garantie qui protèl'expédition du vélo. Ce service garantit à 100 % l'expédition de votre vélo, ce qui permet une transaction sûre et sécurisée. Cependant, pour activer cette garantie, le client doit être vigilant lors de réception du produit. En cas d'endommagement de la boîte d'expédition, il est essentiel de le signaler immédiatement au transporteur, en précisant la nature du dommage sur le bon de livraison, soit un texindiquant 'boîte cassée' ou 'boîte frappée', en anticipant d'éventuels dommages internes au vélo.
“Dans le cas où ce problème n'aurait pas été signalé transporteur au moment de la livraison, ni l'assurance transport ni Turboebike ne seront responsables d'éventuelles réclamations pour des chocs ou des rayures survenus pendant le transport des vélos ou de toautre produit“.
Après cette étape, il est conseillé de vérifier soigneusement le produit et, en cas de problème, de le communiquer à Turboebike le plus rapidement possible, par le biais dcanaux de communication disponibles : e-mail, formulaire en ligne ou téléphone de contact, où vous recevrez de l'aide pour résoudre le problème. Tous nos vélos sont enregistrés, photographiés et contrôlpendant et après le montage.
En résumé, ces garanties constituent une protection pour les consommateurs, leur donnant confiance et tranquillité d'esprit lorsqu'ils investissent dans un véltout en soulignant les responsabilités et les engagements des fabricants et des détaillants au sein de l'industrie du cyclisme.